La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Querétaro llamó a la ciudadanía a extremar precauciones antes de adquirir terrenos o viviendas, verificando que las inmobiliarias cumplan con la normatividad vigente y revisando su historial de quejas.
El director estatal de Profeco, Ángel Moreno Muñoz, explicó que desde 2021 está en vigor la Norma Oficial Mexicana NOM-247, que obliga a todas las empresas que venden terrenos o casas habitación nuevas a contar con un contrato de adhesión registrado ante la Profeco.
“Ese contrato establece tanto las obligaciones del proveedor como las del consumidor. Si la inmobiliaria no cuenta con él, incurre en una falta que puede afectar directamente a los compradores”, precisó.
Para prevenir fraudes, Moreno Muñoz invitó a los consumidores a utilizar el Buró Comercial de Profeco, herramienta digital que permite consultar el historial de quejas de cualquier proveedor, ya sea por nombre comercial o razón social, y verificar si tiene contratos registrados y cuántas inconformidades ha conciliado.
“No se trata de compras menores; al adquirir una propiedad, lo mejor es investigar antes y asegurarse de que el proveedor sea formal y confiable”, subrayó.
El funcionario detalló que entre el 15 y el 20% de las quejas que recibe la dependencia corresponden al sector inmobiliario, aunque no precisó cuáles son las empresas más señaladas, ya que esta información se encuentra disponible de manera pública en el Buró Comercial, en la página oficial www.profeco.gob.mx.
Profeco recordó que el consumidor debe exigir siempre copia de su contrato, leerlo detenidamente y verificar que incluya las condiciones pactadas, así como acudir de inmediato a la institución en caso de detectar incumplimientos.
